Politique de retour

Annulation de commande:

Vous pouvez annuler une commande passer dans un délais maximum de 24H uniquement en envoyant un mail au SAV fleurdescaraibes.sav@gmail.com passé ce délais aucune annulation et retour est possible.

Pour les remboursements suite à une annulation ou un retour sachez que 2.5% de frais bancaires sont déduits du montant de votre commande. Pour un remboursement entre 4 à 8 jours sur votre compte.

 

Comment retourner vos articles à Fleur des Caraïbes?

 

Notre politique dure 15 jours pour les colis reçu. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par mail à fleurdescaraibes.sav@gmail.com .

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit respecter les règles suivantes : 

L'article ne doit pas pas être détérioré, ni taché, ni décousu, ni déchiré.

Nous n'acceptons pas de retour pour sous vêtements de type culotte, gaine tissus, shorty.

Nos retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

Si malgré c'est information vous décidé quand même de retourner votre colis il ne vous sera ni remboursé ni renvoyé de nouveau !

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pré-payées; vous êtes responsable de la couverture des frais d'expédition pour le retour.

 

À noter qu'en passant commande vous avez accepté nos conditions précédentes et toutes les autres mise en place par notre société.